Gestione dei Messaggi

Aggiunta di messaggi e attribuzione dei relativi permessi

All'interno dei modelli e delle conversazioni è presente un'area dedicata alla messaggistica. Da qui è possibile comunicare con i colleghi e condividere i contenuti utili.

Per impostazione predefinita, tutti i modelli presenti nel Workspace sono visibili agli utenti con ruolo Standard o superiore.

Gli utenti con ruolo Viewer possono accedere a un modello solo se il modello è stato assegnato a un Gruppo Utenti di cui fanno parte.

L'assegnazione del gruppo non garantisce automaticamente l'accesso ai contenuti del modello.

Per rendere visibili i messaggi all'interno del modello anche agli utenti Viewer, è necessario configurare i permessi specifici per ogni messaggio, come descritto nella sezione seguente.

Aggiungere un nuovo messaggio

1. Seleziona un modello o una conversazione.

2. Posiziona il cursore nel campo di testo in basso e scrivi il messaggio.

3. Clicca su Invia per aggiungere il messaggio al modello o alla conversazione.

Aggiungere un messaggio visibile agli utenti Viewer

1. Seleziona un modello o una conversazione.

2. Posiziona il cursore nel campo di testo in basso e scrivi il messaggio.

3. Prima di inviarlo, seleziona la casella Abilita ai Viewer sotto il campo di testo per renderlo visibile anche agli utenti Viewer.

4. Clicca su Invia per aggiungere il messaggio al modello o alla conversazione.

Il messaggio sarà immediatamente visibile a tutti gli utenti con accesso, inclusi i Viewer.

Modificare la visibilità di un messaggio esistente

Per abilitare o disabilitare la visibilità di un messaggio agli utenti Viewer:

1. Seleziona il modello o la conversazione e individua il messaggio.

2. I messaggi visibili ai Viewer sono contrassegnati da un'icona con tre utenti nell'angolo superiore sinistro.

3. Passa il mouse sul messaggio e clicca su Visualizza/Nascondi ai Viewer per modificare l'accesso.

4. L'icona con tre utenti apparirà o scomparirà in base alla visibilità attuale del messaggio.

La modifica della visibilità è immediata e gli utenti Viewer saranno da subito in grado di visualizzare il messaggio.

Salvare un messaggio nei segnalibri

Puoi salvare un messaggio per accedervi rapidamente in seguito.

1. Passa il puntatore del mouse sul messaggio e clicca sull’icona a forma di segnalibro.

2. Per visualizzare tutti i messaggi salvati, clicca su Saved Messages.

Per rimuovere un messaggio dai segnalibri, clicca di nuovo sull’icona oppure eliminalo dalla lista dei messaggi salvati.

Creare una bozza di messaggio con dei file allegati

1. Quando inizi a scrivere un nuovo messaggio, il contenuto viene salvato automaticamente come bozza.

2. Se esci e torni in seguito sullo stesso modello o sulla stessa conversazione, ritroverai il testo già inserito.

3. Puoi allegare file dal tuo computer: anche questi verranno salvati nella bozza, insieme al messaggio in corso. Vai alla sezione Gestione dei File per maggiori informazioni.

Per visualizzare tutte le bozze, clicca su Draft Messages nel menu principale. Troverai l’elenco dei modelli o conversazioni con messaggi non ancora inviati.

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Creare un Messaggio Broadcast

La funzionalità Messaggio Broadcast consente di inviare lo stesso messaggio a più modelli contemporaneamente, con un’unica azione.

1. Accedi alla Dashboard e clicca sul pulsante + in alto a sinistra nella barra degli strumenti superiore.

2. Seleziona Messaggio Broadcast dal menu a tendina.

3. Inizia a digitare il nome di uno o più modelli a cui inviare il messaggio e selezionali dalla lista.

4. Scrivi il messaggio nel campo di testo.

   • Puoi taggare un modello o una conversazione usando il carattere #.

5. Spunta l’opzione “Abilita ai Viewer” se vuoi che anche gli utenti Viewer possano vedere il messaggio.

6. Clicca su Invia per completare l’invio.

Annullare l'invio di un Messaggio Broadcast

Una volta inviato, il messaggio viene aggiunto a tutti i modelli selezionati.

1. Se ti accorgi di un errore, puoi annullare l’invio cliccando su Annulla invio nell’alert di conferma che compare in basso a destra dello schermo.

2. Hai a disposizione 5 secondi per annullare l’operazione.

Dopo questo intervallo, il messaggio non potrà più essere rimosso automaticamente da tutti i modelli e devi accedere ai singoli modelli per eliminarlo.

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Scrivere un messaggio con l’aiuto di Clab Assistant

Con Clab Assistant, puoi farti supportare dall’intelligenza artificiale nella scrittura dei messaggi.

• Fornisci una breve istruzione e Clab Assistant genererà automaticamente il testo corretto e ben formattato, pronto per essere inviato.

• Puoi anche chiedere a Clab Assistant di taggare un utente, un modello o una conversazione.

1. Clicca sul pulsante Ask Clab Assistant per aprire la finestra delle istruzioni.

2. Usa il campo di testo per scrivere le istruzioni di composizione del messaggio o, se presenti, seleziona un'istruzione dell'elenco delle Istruzioni Recenti.

3. Per taggare un utente puoi scrivere "tagga nome utente" o "chiedi a nome utente": Clab Assistant riconoscerà l'utente e inserirà il tag nel messaggio.

4. Conferma cliccando il pulsante in basso a destra.

Ask Clab ti fa risparmiare tempo e semplifica la comunicazione all’interno della piattaforma.

Tradurre una bozza di messaggio

Puoi tradurre il messaggio che stai scrivendo direttamente all’interno della piattaforma, senza dover usare strumenti esterni.

1. Scrivi il messaggio nella tua lingua preferita.

2. Clicca su Traduci bozza messaggio.

3. Seleziona la lingua di destinazione.

Il testo verrà riscritto automaticamente nella lingua scelta, pronto per essere inviato.

Puoi anche taggare utenti, modelli o conversazioni: l’AI manterrà i tag corretti nella versione tradotta

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Visualizzare le informazioni di un messaggio

In base al tuo livello di permessi, puoi visualizzare informazioni di invio e lettura dei messaggi.

1. Passa il mouse sul messaggio.

2. Clicca sul pulsante Visualizza info messaggio con l’icona i.

3. Si aprirà una finestra con la lista degli utenti e la relativa data dell’ultimo accesso al modello o alla conversazione.

Come viene determinata la visualizzazione

• Un messaggio è considerato "visto" da un utente se la sua data di ultimo accesso è successiva alla data in cui il messaggio è diventato visibile per lui.

• Se il messaggio è stato inviato già abilitato ai Viewer, la data di riferimento sarà quella dell’invio.

• Se la visibilità ai Viewer è stata attivata in un secondo momento, verrà considerata la data in cui è stata modificata la visibilità.

In questo modo hai un’indicazione affidabile su chi ha avuto la possibilità di vedere il messaggio.