# Gestione dei Messaggi

All'interno dei modelli e delle conversazioni è presente un'area dedicata alla messaggistica. Da qui è possibile comunicare con i colleghi e condividere i contenuti utili.

Per impostazione predefinita, tutti i modelli presenti nel **Workspace** sono visibili agli utenti con ruolo **Standard** o superiore.

Gli utenti con ruolo **Viewer** possono accedere a un modello **solo se** il modello è stato assegnato a un **Gruppo Utenti** di cui fanno parte.

{% hint style="warning" %}
**Importante**

L'assegnazione del gruppo ***non*** ***garantisce automaticamente l'accesso*** ai contenuti del modello.

Per rendere visibili i **messaggi** all'interno del modello anche agli utenti Viewer, è necessario configurare i **permessi specifici per ogni messaggio**, come descritto nella sezione seguente.
{% endhint %}

***

## Aggiungere un nuovo messaggio

1. Seleziona un **modello** o una **conversazione**.
2. Posiziona il cursore nel campo di testo in basso e scrivi il messaggio.
3. Clicca su **Invia** per aggiungere il messaggio al modello o alla conversazione.

## Aggiungere un messaggio visibile agli utenti Viewer

1. Seleziona un **modello** o una **conversazione**.
2. Posiziona il cursore nel campo di testo in basso e scrivi il messaggio.
3. **Prima di inviarlo**, seleziona la casella **Abilita ai Viewer** sotto il campo di testo per renderlo visibile anche agli utenti Viewer.
4. Clicca su **Invia** per aggiungere il messaggio al modello o alla conversazione.

Il messaggio sarà immediatamente visibile a tutti gli utenti con accesso, inclusi i **Viewer**.

## Modificare la visibilità di un messaggio esistente

Per abilitare o disabilitare la visibilità di un messaggio agli utenti Viewer:

1. Seleziona il **modello** o la **conversazione** e individua il messaggio.
2. I messaggi visibili ai Viewer sono contrassegnati da un'**icona con tre utenti** nell'angolo superiore sinistro.
3. Passa il mouse sul messaggio e clicca su **Visualizza/Nascondi ai Viewer** per modificare l'accesso.
4. L'icona con tre utenti apparirà o scomparirà in base alla visibilità attuale del messaggio.

**La modifica della visibilità è immediata** e gli utenti Viewer saranno da subito in grado di visualizzare il messaggio.

## Salvare un messaggio nei segnalibri

Puoi salvare un messaggio per accedervi rapidamente in seguito.

1. Passa il puntatore del mouse sul messaggio e clicca sull’icona a forma di segnalibro.
2. Per visualizzare tutti i messaggi salvati, clicca su **Saved Messages**.

Per **rimuovere un messaggio dai segnalibri**, clicca di nuovo sull’icona oppure eliminalo dalla lista dei messaggi salvati.

## Creare una bozza di messaggio con dei file allegati

1. Quando inizi a scrivere un nuovo messaggio, il contenuto viene **salvato automaticamente** come bozza.
2. Se esci e torni in seguito sullo stesso **modello** o sulla stessa **conversazione**, ritroverai il testo già inserito.
3. Puoi allegare file dal tuo computer: anche questi verranno **salvati nella bozza**, insieme al messaggio in corso. Vai alla sezione [Gestione dei File](/condividere-contenuti/gestione-dei-file.md) per maggiori informazioni.

Per visualizzare tutte le bozze, clicca su **Draft Messages** nel menu principale. Troverai l’elenco dei modelli o conversazioni con messaggi non ancora inviati.

***

## Creare un Messaggio Broadcast

La funzionalità **Messaggio Broadcast** consente di inviare lo stesso messaggio a più *modelli* e *conversazioni* contemporaneamente, con un’unica azione. È possibile inviare:

* un messaggio di **solo testo**
* **solo file**
* un **messaggio con file allegati**

1. Accedi alla **Dashboard** e clicca sul pulsante `+` in alto a sinistra nella barra degli strumenti superiore.
2. Seleziona **Messaggio Broadcast** dal menu a tendina.
3. Inizia a digitare il nome di uno o più **modelli** o **conversazioni** a cui inviare il messaggio e aggiungili alla lista dei target.
4. Controlla nella colonna di destra gli elementi selezionati.
   * Prima dell’invio puoi rimuovere singoli elementi o interi gruppi.
5. **Scrivi il messaggio** nel campo di testo (opzionale).
   * Puoi taggare un modello o una conversazione usando il carattere **#**.
6. Aggiungi fino a **10 file per messaggio** (opzionale):
   * trascinandoli nell’area del messaggio
   * cliccando su **Add files**
   * incollandoli direttamente nel campo di testo
7. Spunta l’opzione **“Abilita ai Viewer”** se vuoi che anche gli utenti *Viewer* possano vedere il messaggio e gli eventuali file allegati.
8. Clicca su **Invia** per completare l’invio.

{% hint style="info" %}
Al termine dell’operazione, il sistema mostra una finestra riepilogativa con il risultato e un pulsante dedicato **Export CSV**.
{% endhint %}

## Annullare l'invio di un Messaggio Broadcast

Una volta inviato, il messaggio viene aggiunto a **tutti i modelli e le conversazioni selezionati**.

1. Se il broadcast contiene **solo testo**, nella finestra di conferma sarà disponibile il pulsante **Undo**.
2. Clicca su **Undo** per rimuovere automaticamente il messaggio da tutti i target selezionati.

{% hint style="warning" %}
**Undo è disponibile solo per i broadcast di solo testo.**

Se il broadcast include uno o più file, il sistema **non** mette a disposizione un annullamento automatico. In questo caso dovrai gestire eventuali modifiche direttamente nei singoli modelli o conversazioni coinvolti.
{% endhint %}

***

## Scrivere un messaggio con l’aiuto di AI Assistant

Con **AI Assistant**, puoi farti supportare dall’**intelligenza artificiale** nella scrittura dei messaggi.

* Fornisci una breve istruzione e **AI Assistant** genererà automaticamente il testo corretto e ben formattato, pronto per essere inviato.
* Puoi anche chiedere a AI Assistant di **taggare un utente**, un **modello** o una **conversazione**.

1. Clicca sul pulsante **Ask AI Assistant** per aprire la finestra delle istruzioni.
2. Usa il campo di testo per scrivere le istruzioni di composizione del messaggio o, se presenti, seleziona un'istruzione dell'elenco delle **Istruzioni Recenti**.
3. Per taggare un utente puoi scrivere *"tagga nome utente"* o *"chiedi a nome utente"*: AI Assistant riconoscerà l'utente e inserirà il tag nel messaggio.
4. Conferma cliccando il pulsante in basso a destra.

## Tradurre una bozza di messaggio

Puoi tradurre il messaggio che stai scrivendo direttamente all’interno di Fashionupdater, senza dover usare strumenti esterni.

{% hint style="success" %}
Puoi impostare la **lingua predefinita** per le traduzioni nelle **Preferenze utente** cliccando sulla voce **User Prefereces** dal menu principale o sul pulsante **Nome Utente** in alto a destra nella barra superiore.
{% endhint %}

1. Scrivi il messaggio nella tua lingua preferita.
2. Clicca sul pulsante **Traduci bozza messaggio** nella barra degli strumenti dell'editor di testo.
3. Seleziona la **lingua di destinazione**.

Il testo verrà riscritto automaticamente nella lingua scelta, pronto per essere inviato.

Puoi anche **taggare utenti, modelli o conversazioni**: l’AI manterrà i tag corretti nella versione tradotta

## Tradurre un messaggio nella chat

{% hint style="success" %}
Puoi impostare la **lingua predefinita** per le traduzioni nelle **Preferenze utente** cliccando sulla voce **User Prefereces** dal menu principale o sul pulsante **Nome Utente** in alto a destra nella barra superiore.
{% endhint %}

1. Passa il cursore sul messaggio e clicca sul pulsante **Opzioni** (icona con tre puntini verticali).
2. Seleziona **Traduci messaggio** dal menu a tendina.
3. **Visualizza la traduzione.**\
   La traduzione verrà mostrata in un box subito sotto al messaggio originale.

***

## Visualizzare le informazioni di un messaggio

In base al tuo livello di permessi, puoi visualizzare **informazioni di invio e lettura** dei messaggi.

1. Passa il cursore sul messaggio e clicca sul pulsante **Opzioni** (icona con tre puntini verticali).
2. Seleziona la voce **Visualizza info messaggio** dal menu a tendina.
3. Si aprirà una finestra con la **lista degli utenti** e la relativa data dell’**ultimo accesso al modello o alla conversazione**.

{% hint style="info" %}
**Come viene determinata la visualizzazione di un messaggio**

* Un messaggio è considerato **"visto"** da un utente se la sua **data di ultimo accesso** al modello o alla conversazione è **successiva** alla data in cui il messaggio è diventato visibile per lui.
* Se il messaggio è stato inviato come già **abilitato ai Viewer**, la data di riferimento sarà quella dell’invio.
* Se la visibilità ai **Viewer** è stata **attivata in un secondo momento**, verrà considerata la data in cui è stata modificata la visibilità.

In questo modo hai un’indicazione affidabile su chi ha avuto la possibilità di vedere il messaggio.
{% endhint %}

***

## Inoltrare un messaggio a un altro modello

La funzione **Forward Message** ti consente di inoltrare un messaggio a un altro modello.

{% hint style="warning" %}
**Importante**

Questa funzionalità è **disponibile solo per i messaggi all'interno dei modelli** (l'opzione non sarà presente nelle conversazioni).

Non è possibile inoltrare messaggi che sono impostati come **visibili ai Viewers**.
{% endhint %}

1. Passa il cursore sul messaggio e clicca sul pulsante **Opzioni** (icona con tre puntini verticali).
2. Seleziona **Forward Message** dal menu a tendina: si aprirà una finestra di dialogo con il contenuto del messaggio selezionato.
3. **Scegli il modello di destinazione.**\
   Nel campo **Select Destination Model**, digita il nome del modello a cui vuoi inoltrare il messaggio.
4. Clicca su **Forward Message.**\
   Il messaggio verrà inoltrato nella chat del modello selezionato, mantenendo il riferimento al messaggio originale.

***

## Evidenziare un messaggio

I messaggi evidenziati ti permettono di mettere in evidenza contenuti importanti all'interno di un modello o di una conversazione, così che siano sempre facilmente accessibili a tutti i collaboratori.

#### Come evidenziare un messaggio

1. Passa il cursore sul messaggio che vuoi evidenziare.
2. Clicca sull’**icona con i tre puntini verticali**.
3. Seleziona **"Pin to model/conversation"**.
4. Il messaggio sarà ora visibile nella sezione dei messaggi in evidenza, sulla parte inferiore della chat, e sarà accessibile da chiunque abbia accesso al modello.

#### Come rimuovere un messaggio in evidenza

1. Passa il cursore sul messaggio fissato.
2. Apri il menu cliccando sui **tre puntini verticali**.
3. Seleziona **"Un-pin from model/conversation"**.
4. Il messaggio verrà rimosso dalla lista dei messaggi in evidenza, ma resterà nella cronologia.

#### Dove vedere i messaggi in evidenza

Quando accedi ad un **modello o ad una conversazione che contiene uno o più messaggi fissati**:

* Vedrai una **sezione dedicata in basso**, sopra il campo per scrivere nuovi messaggi.
* Da lì puoi visualizzare la lista dei messaggi in evidenza, senza doverli cercare nella cronologia.
* Clicca su uno di essi per visualizzare il messaggio nella chat.

{% hint style="success" %}
**Suggerimenti**

* Usa i **messaggi evidenziati** per salvare istruzioni importanti, file o informazioni chiave.
* Ricorda che tutti gli utenti con accesso al modello possono vedere i messaggi in evidenza.
  {% endhint %}


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